Trong giai đoạn 2022-2024, các cấp chính quyền từ thành phố đến phường xã đã tăng cường công tác lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện các nghị quyết, quyết định của Trung ương, của tỉnh về hoàn thiện chính quyền điện tử, hướng tới chính quyền số trên địa bàn thành phố Long Xuyên.
Cụ thể, Trung tâm giám sát, điều hành thông minh đã tiếp nhận và xử lý 141 phản ánh kiến nghị của người dân trên địa bàn thành phố phản ánh các vấn đề trên nhiều lĩnh vực. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết trực tuyến trên tổng số hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính của từng cơ quan, đơn vị, địa phương đạt 50%; hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện thông qua hệ thống một cửa điện tử cấp tỉnh đạt; đã tích hợp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 của địa phương với Cổng Dịch vụ công quốc gia; các văn bản trao đổi (đi và đến) của các đơn vị được xử lý trên phần mềm, tỷ lệ máy tính của cán bộ công chức đạt 100%, 107 đơn vị và 237 cá nhân được cấp chứng thư số.
Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thành phố và xã, phường thực hiện tốt việc niêm yết bộ thủ tục hành chính theo quy định; các quy định mới, phí và lệ phí đều được cập nhật, niêm yết công khai, kịp thời. Bộ thủ tục hành chính, các văn bản liên quan, các mẫu văn bản đều được cập nhật lên trang thông tin điện tử; tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn đạt 96,2 %.
Để xây dựng chính quyền điện tử thành phố Long Xuyên thông minh, hiện đại, thành phố chỉ đạo các cơ quan, đơn vị, địa phương tăng cường phổ biến, quán triệt các nhiệm vụ, chỉ tiêu chính quyền điện tử; tổ chức bồi dưỡng, nâng cao nghiệp vụ đội ngũ cán bộ, công chức viên chức thành phố đến phường, xã; tuyên truyền bằng nhiều hình thức phong phú, đa dạng cho người dân, doanh nghiệp về ý nghĩa, tầm quan trọng, lợi ích thiết thực của Đề án 06/CP; chủ động, tích cực thực hiện và vận động người thân, gia đình thực hiện dịch vụ công trực tuyến, đặc biệt là 53 dịch vụ công thiết yếu, góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp.
