Nhằm triển khai thực hiện Kế hoạch số 4499/KH-UBND về nâng cao chỉ số chuyển đổi số thành phố Long Xuyên năm 2024, UBND thành phố yêu cầu các cơ quan, đơn vị tăng cường đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến cho người dân, doanh nghiệp về những lợi ích của việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến mang lại thông qua các phương tiện thông tin đại chúng, trang thông tin điện tử; cần phát huy vai trò Tổ công nghệ số tại cộng đồng trong việc tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ cho người dân, doanh nghiệp cách thức đăng ký, sử dụng các dịch vụ công trực tuyến.
Các cơ quan và đơn vị trên địa bàn thành phố chủ động tổ chức triển khai và áp dụng tổ chức thu phí, lệ phí thuộc phạm vi quản lý theo mức thu phí, lệ phí sử dụng dịch vụ công trực tuyến tại nội dung Nghị quyết số 02/2024/NQ-HĐND ngày 19/4/ 2024 của Hội đồng nhân dân tỉnh.
Các đơn vị thường xuyên kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính được gửi qua dịch vụ công trực tuyến, bảo đảm rút ngắn thời gian xử lý; bố trí công chức, viên chức tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả hỗ trợ thường xuyên để giải đáp, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp trong quá trình sử dụng dịch vụ.
