Thực hiện Công văn số 6186/VPUBND-TH ngày 20/11/2024 của Văn phòng UBND tỉnh An Giang về việc đôn đốc tích hợp, áp dụng dịch vụ công trên Cổng dịch vụ công quốc gia; UBND thành phố yêu cầu các ban, ngành thành phố và UBND phường, xã tăng cường công tác tuyên truyền, nâng cao hiệu quả, tăng tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến toàn trình đến đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức và người dân, doanh nghiệp có nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính. Tiếp tục nâng cao nhận thức và hiệu quả hoạt động, phát huy vai trò tích cực, chủ động của người đứng đầu cơ quan, đơn vị trong quá trình chỉ đạo, triển khai thực hiện các dịch vụ công trực tuyến toàn trình theo Quyết định số 1688/QĐ-UBND về công bố Danh mục thủ tục hành chính cung cấp dịch vụ công trực tuyến và một phần trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử trên địa bàn tỉnh An Giang. Xác định cụ thể các nhiệm vụ, giải pháp thực hiện và trách nhiệm của từng cán bộ, đơn vị trong tăng tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến;
Cán bộ, công chức, viên chức phải gương mẫu trong thực hiện TTHC sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến khi giải quyết TTHC có phát sinh phí/lệ phí; thực hiện công tác tuyên truyền, hướng dẫn, bố trí nguồn lực hỗ trợ người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến khi giải quyết TTHC có yêu cầu nghĩa vụ tài chính.
Các bộ phận có liên quan trong giải quyết thủ tục hành chính thường xuyên truy cập vào hệ thống theo dõi đánh giá Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia https://dichvucong.gov.vn/p/home/dvc- index-tinhthanhpho-tonghop.html; đề xuất giải pháp đối với các chỉ số đạt điểm thấp, nhất là các chỉ số về dịch vụ công trực tuyến, số lượng hồ sơ quá hạn, thanh toán trực tuyến; đẩy mạnh tuyên truyền thanh toán trực tuyến không dùng tiền mặt qua các hình thức giới thiệu, hướng dẫn cách làm, lợi ích về tiết kiệm thời gian, theo dõi tiến độ giải quyết qua các phương tiện thông tin đại chúng.
Đảm bảo 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được ký số và đính kèm khi trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức/cá nhân trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính thành phố. Đảm bảo 100% hồ sơ giải quyết TTHC trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính thành phố được xử lý đúng hạn theo quy định.
